影响，传统的用工条件、用工环境和用工模式受到巨大冲击。被波及较为严重的餐饮行业、酒店行业等面临着巨大挑战，很多劳动力只能待业在家处于闲置状态。但另一方面，期间的特殊情况，导致生鲜电商、快递配送等行业的需求集中爆发，亟需大量劳动力补充。

除了劳动力匹配失衡，很多劳动者还面临着失业和收入减少等风险，劳动关系不稳定性增加，劳动关系矛盾也在逐步凸显。在当前背景下，应该如何解决这些棘手问题？

灵活用工提供解决方案

为此，国家负责协调劳动关系三方的人力资源社会保障部、中华全国总工会、中国企业联合会/中国企业家协会、中华全国工商业联合会联合印发意见，从劳动用工、工资待遇、企业减负、指导服务四方面提出稳定劳动关系、支持企业复工复产的多项举措，鼓励符合条件的企业实施灵活用工措施。

权威人士指出，在特殊情况和共享经济的共同作用下，灵活用工迎来重大发展契机，有望从企业微观操作层面向国家战略性层面转变。一些企业完全可以借助灵活用工，提升适应环境能力、降低劳动成本、增加营业利润，从而不断提升竞争优势。

据介绍，灵活用工实际是指企业基于经营需要或业务需求，借助短期或项目型用工方式，实现企业人力资源队伍的快速调整、精确匹配和弹性管理。有专家指出，“这其实是一个通过分解任务与整合资源来实现劳动分工精细化的过程。”灵活用工为餐饮、会展、教育、文化传媒、房地产等行业提供了人力资源解决方案。

国内市场广阔但普及率不高

据了解，与国内处于起步阶段不同，灵活用工在国际上已经十分成熟，这在发达国家体现得更为明显。《2018年中国灵活用工市场速览报告》《CIETT（民间职介国际同盟）调查数据》提供的信息显示，全球人力资源市场收入中灵活用工占比70%，市场规模近3万亿。

其中，美国约2万家企业提供灵活用工服务，每周服务灵活用工320万，而与中国有着类似人口结构的日本，催生出市值120亿美元主打灵活用工的服务公司。数据表明，美国灵活用工占比达40%，英国、德国分别是35%和40%，日本这个比例更高，达到42%。

那么，国内的发展现状如何？《中国分享经济发展报告》《CIETT（民间职介国际同盟）调查数据》分析称，国内共享经济影响人数近8亿，提供服务的从业者超8000万，年交易规模近3万亿。共享经济直接与灵活用工关联，普遍认为灵活用工等同于共享经济，但灵活用工不仅仅是新兴的共享经济，在所有行业都有重要价值。

近几年，在政府和市场的影响下，中国灵活就业成为推动就业的重要发力点，国内灵活用工市场从2014年占比3.3%，提升到2017年的9%，整体呈快速增长态势，但仍存在巨大上升空间。根据相关机构的评估，2018年至2025年我国灵活用工市场的CAGR(复合年均增长率)将高于23%。有专家预测，到2025年国内灵活用工市场规模有望超过1600亿元人民币。

一站式灵活用工服务模式更受青睐

特殊时期推动灵活用工需求激增、灵活用工未来的发展前景广阔等因素，使得市场上催生出众多主打灵活用工的企业，一些有影响力的专业机构也逐步走入大众的视野。其中，深耕灵活用工领域的众薪科技，受到业内人士的关注，成为研究灵活用工实际应用的参考模板。

据了解，这家企业已累计为1000多家客户提供专业的人力资源外包服务，服务总人次超过100万，业务范围全面覆盖互联网、共享经济、物流配送、餐饮、新零售等多个领域。专家指出，与其他单纯提供灵活用工服务的企业不同，该公司打造了具备实操性和实用性的一站式灵活用工服务模式，具有行业参考意义。众薪科技一直致力于优化用工模型和成本结构，帮助企业有效降低运营成本。

得益于完整的灵活用工生态模式、强大的人力资源服务能力、出众的相关专业技术，众薪科技的业务在特殊市场环境下实现逆势增长，引领推动灵活用工的进一步普及和应用，助力企业在用工风险、用工成本、用工管理等全维度的业务完成优化升级。

专家认为，突发的、波动的宏观经济、相关就业政策等因素，将推动各行各业对于灵活用工重新加深认识。相信在政策的引导下，更多支持灵活用工的举措将陆续出台，从而稳定就业、增加企业竞争力、减轻社会负担，推动人力资源发展。

的短期影响终将过去，但智能化、专业化、灵活化的用工变局，将成为人力资源行业发展的新趋势。而在这个过程中，只有能够为用户带来创新体验和全新价值的灵活用工服务商，才能颠覆传统用工模式、推动灵活用工产业升级、助力人力资源行业共同发展。